Можно ли вернуть духи, если аромат не подошёл?

Нет. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень, утверждённый Правительством Российской Федерации: вернуть или обменять их нельзя, если с товаром всё в порядке. Это требование закона, а не наше решение.

Что делать, если флакон повреждён при доставке?

Напишите или позвоните нам в течение суток после получения и приложите фотографии упаковки и флакона. Мы заменим товар или вернём деньги.

Пришёл не тот аромат или не тот объём. Это можно исправить?

Да. Это тот случай, когда возврат возможен: сообщите нам в течение суток после получения, и мы заменим товар или вернём деньги.

Условия возврата

Парфюмерия относится к товарам, которые не подлежат возврату и обмену.

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень, утверждённый Правительством Российской Федерации. Такие товары нельзя вернуть или обменять, если с ними всё в порядке. Это требование закона, а не наше решение.

Что мы делаем со своей стороны

Отправляем флакон запечатанным заводской плёнкой
Упаковываем так, чтобы флакон не пострадал в дороге
Проверяем комплектность перед отправкой

Когда возврат возможен

Товар повреждён при доставке
Пришёл не тот аромат или не тот объём
Упаковка вскрыта до передачи вам

В этих случаях напишите или позвоните нам в течение суток после получения. Приложите фотографии упаковки и флакона. Мы заменим товар или вернём деньги. Каждый случай разбираем вручную, автоматического возврата нет.

Частые вопросы

Можно ли вернуть духи, если аромат не подошёл?: Нет. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень, утверждённый Правительством Российской Федерации: вернуть или обменять их нельзя, если с товаром всё в порядке. Это требование закона, а не наше решение.
Что делать, если флакон повреждён при доставке?: Напишите или позвоните нам в течение суток после получения и приложите фотографии упаковки и флакона. Мы заменим товар или вернём деньги.
Пришёл не тот аромат или не тот объём. Это можно исправить?: Да. Это тот случай, когда возврат возможен: сообщите нам в течение суток после получения, и мы заменим товар или вернём деньги.